Un choque no siempre empieza con un ruido fuerte. A veces es un roce, otras un golpe seco. Lo que sí es seguro es que en los primeros 30 minutos posteriores al accidente se define cómo se resolverá todo: desde tu salud hasta el reclamo ante el seguro.

Saber cómo actuar te da una ventaja enorme. Porque en ese momento, entre nervios, tránsito detenido y gente opinando, la claridad se vuelve tu mejor aliada.

A continuación, te contamos qué hacer paso a paso, cómo protegerte, qué datos pedir, cuándo llamar al seguro, y qué no hacer para no complicar tu reclamo.

Primeros minutos: priorizá la seguridad y la calma

Lo primero después de un choque no es mirar el auto, sino asegurarte de que vos y los demás estén fuera de peligro. La adrenalina suele tapar dolores y puede llevarte a minimizar lesiones.

H3 – Verificá tu estado y el de los demás

Respirá profundo y mirá a tu alrededor. Si sentís mareo, dolor o desorientación, quedate quieto y pedí ayuda.

• Activá las balizas y poné el freno de mano.
• Si hay pasajeros, pediles que se queden en el vehículo hasta evaluar el entorno.
• Llamá al 911 si hay heridos o el choque obstruye el tránsito.
• No muevas a nadie con dolor evidente o pérdida de conocimiento: esperá asistencia médica.

En Uruguay, si hay lesionados o daños importantes, la presencia de la Policía y de la Policía Científica es obligatoria.

Asegurá la zona

Un segundo accidente puede ser peor que el primero.

• Si el vehículo puede moverse, estacionalo al costado y colocá el triángulo a unos 50 metros.
• Si no se puede mover, mantenete visible y pedí a otros conductores que reduzcan la velocidad.
• Evitá permanecer en la calzada o cerca del flujo vehicular.

Recordá que tu seguridad física es prioritaria. Los daños materiales pueden resolverse, tu bienestar no.

Minutos 10 a 20: registrá, documentá y mantené la calma

Pasado el impacto inicial, llega el momento de guardar toda la evidencia posible. Es la diferencia entre un trámite simple y uno eterno.

¿Cómo documentar el accidente?

Todo lo que anotes o fotografíes servirá para agilizar la denuncia del siniestro y protegerte ante reclamos posteriores.

• Tomá fotos del lugar desde varios ángulos (vehículos, señales, semáforos, huellas de frenado).
• Si podés, grabá un breve video del entorno general.
• Pedí al otro conductor su nombre, matrícula, cédula, teléfono y aseguradora.
• Si hay testigos, pediles sus datos.
• Llamá al 911 para dejar constancia del accidente, incluso si parece leve.

Evitá discutir sobre la responsabilidad. Esa parte le corresponde a tu seguro y a la autoridad.

Denuncia policial: ¿cuándo corresponde?

Si hay heridos, desacuerdos o daños relevantes, debés esperar a la Policía Científica. Ellos tomarán fotos, medirán y labrarán el acta del siniestro.
Esa documentación es la que luego pide el seguro para procesar el reclamo.

Para accidentes menores, cada asegurado deberá contactar a su compañía para dar aviso del sinestro y les indicarán como continuar con el evento.

Minutos 20 a 30: informá al seguro y activá tu cobertura

Con la situación controlada, llega el momento de comunicar el siniestro a tu aseguradora. Cuanto antes lo hagas, más rápido se resolverá.

H3 – ¿Qué tener a mano antes de llamar al seguro?

Organizá la información para no olvidarte de nada:

• Fecha, hora y lugar exacto del choque.
• Datos del otro vehículo y su póliza.
• Fotos del siniestro.
• Si intervino la Policía, número del acta o seccional.
• Breve descripción de los hechos (sin juicios de responsabilidad).

Si tu cobertura es con SBI Seguros, podés llamar a la línea de asistencia 24 h o denunciar el siniestro online. El equipo de atención coordina el remolque, la revisión en taller y te guía con los documentos necesarios.

Recordá el SOA

En Uruguay, todos los vehículos deben contar con el Seguro Obligatorio de Automotores (SOA), que cubra daños físicos a terceros causados en accidentes de tránsito.

Es importante saber que el SOA no cubre daños materiales, por eso se recomienda complementarlo con un seguro de auto completo.

Si el otro conductor no tiene seguro, el SOA sigue cubriendo los daños físicos, pero no los materiales. En esos casos, la aseguradora puede iniciar luego un reclamo legal al responsable.

Accidentes de tránsito en Uruguay: el panorama que define por qué este protocolo importa

Cada año, miles de uruguayos viven la experiencia de un choque.

Las causas más frecuentes en Uruguay:

• Distracción al volante (uso de celular, principalmente)
• Exceso de velocidad en zonas urbanas
• No respetar distancia de seguridad (choques por alcance)
• Conducción bajo efectos de alcohol
• Falta de mantenimiento vehicular (frenos, neumáticos)

Zonas de mayor siniestralidad en Montevideo:

• Avenida Italia (especialmente cruces con calles transversales)
• Bulevar Artigas
• 8 de Octubre
• Rambla (exceso de velocidad, distracciones por paisaje)
• Accesos a Ciudad Vieja (tránsito denso, rotondas)

En rutas nacionales:

• Ruta Interbalnearia (especialmente en temporada estival)
• Ruta 1 (alta carga de tráfico pesado)
• Ruta 5 (tramos con niebla frecuente)

¿Qué no hacer después de un choque?

Actuar por instinto o sin información puede empeorar la situación. Algunos errores son frecuentes y tienen consecuencias legales o financieras.

Evitá estos errores comunes

• No abandones el lugar del accidente, aunque creas que fue leve.
• No discutas ni señales culpables: el estrés puede hacerte decir cosas que luego se malinterpretan.
• No firmes acuerdos ni recibos sin asesoramiento de tu aseguradora.
• No aceptes dinero “en el momento” para resolver el daño: eso anula la posibilidad de reclamar formalmente.
• No consumas alcohol ni medicamentos sin indicación médica hasta que se cierre el parte policial.

Ser prudente después de un accidente es tan importante como frenar a tiempo.

Cuando hay heridos o daños graves

Los accidentes con lesiones requieren un manejo más cuidadoso. La prioridad es proteger la vida y luego documentar adecuadamente el evento.

¿Qué hacer si hay heridos?

• Llamá de inmediato al 911 y pedí asistencia médica.
• No intentes mover a las víctimas salvo que haya riesgo de incendio o explosión.
• Mantené la calma, brindá tu nombre y ubicación exacta al operador.
• Si sos testigo, quedate en el lugar y colaborá con la autoridad.

En estos casos, la intervención policial y médica es obligatoria. Las aseguradoras no procesan siniestros graves sin el acta de la Policía Científica.

Pasos finales en los días posteriores

El shock del momento pasa, pero el proceso recién empieza. En los días siguientes, asegurate de seguir el reclamo correctamente.

Denuncia formal al seguro

Tenés hasta cinco días hábiles para realizar la denuncia formal ante tu aseguradora (algunas aceptan más tiempo si presentás constancia policial).

• Enviá las fotos, el acta y la declaración de los hechos.
• Guardá copias digitales de todo.
• Si el vehículo fue remolcado, informá el taller asignado.

Evaluación y reparación

El perito de la compañía evaluará los daños y aprobará el presupuesto. Según tu póliza, podés tener:

• Cobertura de daños propios (para tu vehículo).
• Cobertura contra terceros (para daños a otros).
• Cobertura total (ambas anteriores + robo, incendio, fenómenos naturales).

En este punto puede ser útil leer Cómo elegir el mejor seguro de vehículo personal o Beneficios del seguro de auto contra tormentas e inundaciones para entender cómo te protege cada tipo de póliza.

Conectá con la prevención: cómo evitar futuros siniestros

Evitar choques no es suerte: es método. Pequeñas decisiones diarias reducen enormemente el riesgo de accidentes.

Mantené el vehículo al día

Un mantenimiento preventivo es el primer eslabón de la seguridad.

• Revisá frenos, luces y neumáticos al menos cada 3 meses.
• Controlá niveles de aceite, agua y líquido de frenos.
• Asegurate de que los cinturones y airbags funcionen correctamente.

Conducí con atención plena

La distracción es una de las principales causas de siniestros.

• Evitá usar el celular: un segundo mirando la pantalla equivale a recorrer 30 metros a ciegas.
• No manejes cansado ni con sueño.
• Mantené siempre la distancia de frenado.
• Bajo lluvia o niebla, reducí la velocidad y aumentá la distancia.

Podés ampliar estos temas en Causas y prevención de choques por alcance y Claves de movilidad sostenible y segura.

Resolvemos tus dudas más comunes después de un accidente

Aunque los pasos parezcan claros, cada choque es distinto. Estas son algunas preguntas frecuentes que ayudan a resolver las dudas más comunes.

En resumen, la prevención empieza antes del siniestro, con la elección de una cobertura que se adapte a tu forma de manejar y a tu entorno diario.

Tu reacción ante un siniestro hace la diferencia

Después de un choque, cada minuto cuenta. Saber qué hacer, a quién llamar y qué evitar es lo que convierte una crisis en una situación controlable.
En los primeros 30 minutos asegurás tu integridad; en los siguientes cinco días, tu respaldo legal y económico.

Tener un seguro de auto con asistencia 24 h no solo simplifica trámites: te acompaña en los momentos en que más lo necesitás.

Porque los accidentes no siempre se pueden evitar, pero estar preparado sí depende de vos. En SBI te ayudamos a reaccionar con claridad, respaldo y la tranquilidad de saber que no estás solo en la ruta.